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¿Qué son las retenciones de depósitos y por qué se aplicó una retención a mi depósito?
Una retención de depósito significa que, si bien el monto de un cheque se abonó en su cuenta, no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco haya recibido el depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos aplicar una retención de depósitos sobre estos fondos y demorar su disponibilidad en hasta 7 días laborables. Los motivos más comunes para aplicar una retención sobre un cheque o depósito incluyen, entre otros, los siguientes:
- Cuentas con sobregiros frecuentes
- Cliente nuevo
- Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
- Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
- Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto
¿Qué sucede cuando se aplica una retención de depósitos sobre mis fondos?
Durante el período de vigencia de una retención de depósitos, no debe intentar hacer retiros ni girar cheques sobre los fondos retenidos. Si se ha aplicado una retención de depósitos, podríamos rechazar retiros o devolver cheques si el monto total de los fondos disponibles en su cuenta (sin incluir el monto de la "retención") es insuficiente para pagar esas partidas. Se le podrían aplicar cargos si se pagaran partidas o se devolvieran cheques girados usando los fondos retenidos.
¿Cómo me alertarán cuando se retenga un depósito?
Por lo general, la retención de un depósito se aplica al momento de depositar el cheque. En su recibo de depósito se incluirá información sobre la retención. Los recibos electrónicos podrían enviarse por correo electrónico o a su bandeja de entrada segura en wellsfargo.com/es.
Si se aplicara una retención de depósitos luego de haber realizado el depósito, le notificaremos a través del Servicio Postal de Estados Unidos y por correo electrónico (si estuviera disponible).
¿Cuándo estarán disponibles los fondos?
Por lo general, los fondos retenidos estarán disponibles en la fecha que se indica en la notificación de retención del depósito o en el recibo de depósito. Si el cheque depositado se devuelve sin pagar o si esa fecha cambia, se lo notificaremos por separado a través del Servicio Postal de Estados Unidos o por correo electrónico.
¿Qué sucede si el cheque se devuelve sin pagar?
Si el banco emisor devuelve el cheque sin pagar, se deducirá de su cuenta el monto del cheque.
¿Cuáles son las responsabilidades de Wells Fargo en relación con la retención de un depósito?
Wells Fargo es responsable de avisarle sin demora cuando se produzca un retraso en la disponibilidad de sus fondos depositados. Además, si usted no recibió un aviso sobre la retención de un depósito en el momento en que hizo el depósito y el cheque que depositó se pagara, le reembolsaremos los cargos que se le hubieran cobrado en concepto de retención del depósito. Para obtener un reembolso de dichos cargos, llame a:
Cuentas al consumidor: 1-800-869-3557
Cuentas para empresas: 1-800-225-5935
¿Cuáles son mis responsabilidades frente a Wells Fargo en relación con la retención de un depósito?
Usted no podrá usar los fondos retenidos hasta que estén disponibles. Para evitar cargos, no intente hacer retiros ni girar cheques sobre estos fondos.
¿Cuándo comenzarán a devengar intereses los fondos depositados?
Las retenciones de depósitos no impactan a los intereses. Los depósitos hechos en una cuenta que produce intereses comenzarán a generar intereses dentro de dos días laborables, independientemente del plazo de una retención.
