Cómo hablar con los acreedores

Si va a llamar para conversar sobre una cuenta o un préstamo actuales, asegúrese de tener el estado de cuenta actual a mano. Esto debería incluir el saldo que adeuda. Antes de llamar, consulte el sitio Web de los acreedores, ya que ellos podrían mencionar la información que desean que tenga con usted cuando llame.

Los acreedores necesitan entender los hechos sobre su situación actual. Por ejemplo, si ha habido una interrupción en los ingresos de su unidad familiar, su acreedor podría preguntarle si la misma se debió a un despido o a otra clase de interrupción. Si usted es miembro de las Fuerzas Armadas en servicio activo, podría ser elegible para beneficios y protecciones en virtud de la Service members Civil Relief Act (en inglés) (Ley de Ayuda Civil a Miembros de las Fuerzas Armadas) (SCRA, por sus siglas en inglés).

Dedique algo de tiempo a examinar su situación financiera antes de llamar. ¿Cuánto puede llegar a pagar de su deuda cada mes? ¿Cuándo podrá comenzar a realizar el pago mínimo mensual completo nuevamente? Los prestamistas quieren hablar sobre estos datos específicos. Quizás también sea conveniente pedir asistencia adicional, de ser necesario, como una reducción en sus cargos o pagos diferidos.

Cuando hable con los acreedores, solicite una confirmación por escrito de lo acordado durante la llamada. Determine si necesita dar seguimiento con una carta que resumirá la información y la opción conversada, incluida toda la documentación de respaldo necesaria, como un comprobante de su empleo.

Enfrentar los retos financieros puede ser estresante. Tener múltiples acreedores podría significar múltiples conversaciones donde deberá proporcionar la misma información a cada uno de los correspondientes acreedores. Cuando hable con un acreedor, mantenga la calma y concéntrese en los hechos.