Inicie sesión
Preguntas principales
¿Qué es una llave de acceso?
Una llave de acceso es una forma segura de iniciar sesión en su cuenta de Wells Fargo sin una contraseña.
Su llave de acceso se almacena en el administrador de contraseñas de su dispositivo basado en la nube que usted usa para iniciar sesión de la misma manera como desbloquea su dispositivo; por ejemplo, con su rostro, huella digital, número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o código secreto.
¿Por qué debería usar una llave de acceso en vez de una contraseña?
Iniciar sesión con una llave de acceso es mucho más seguro y conveniente que usar una contraseña.
A diferencia de una contraseña, una llave de acceso no puede ser adivinada por hackers, obtenida mediante vulneración de datos ni robada mediante una suplantación de identidad (phishing). Y como está almacenada de forma segura en su administrador de contraseñas basado en la nube, nunca tendrá que recordarla, ni siquiera cuando comience a usar un nuevo dispositivo.
¿Cómo establezco una llave de acceso?
Obtener una llave de acceso es simple. En la app, la sección para establecer llaves de acceso se encuentra en el Centro de Seguridad. En una computadora, se encuentra en Seguridad y asistencia.
Seguridad de la llave de acceso
¿Por qué las llaves de acceso son más seguras que las contraseñas?
Debido a que la llave de acceso que se almacena en su dispositivo nunca se comparte con la app o el sitio Web que está visitando, se mantiene privada y segura. Los administradores de contraseñas basados en la nube que almacenan su llave de acceso están encriptados de extremo a extremo; ni siquiera el fabricante del dispositivo la conoce. Son estas características de seguridad las que protegen su llave de acceso para que no se la adivine, filtre o robe.
¿Debería usar llaves de acceso si comparto mi dispositivo con alguien?
No. Al crear una llave de acceso, cualquier persona con una imagen biométrica registrada en su dispositivo o que conozca el número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o código secreto para desbloquear el dispositivo puede iniciar sesión en su cuenta.
¿Wells Fargo almacena o tiene acceso a la imagen biométrica, PIN o código secreto de mi dispositivo?
No. Su información biométrica (rostro y huella digital), número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y código secreto no se comparten con Wells Fargo y nunca salen de su dispositivo.
Cómo usar su llave de acceso
¿Puedo usar mi llave de acceso en varios dispositivos?
Sí. Su llave de acceso se almacena en el administrador de contraseñas de su dispositivo basado en la nube, por lo que funciona en todos los dispositivos que comparten la misma ID de Apple o cuenta de Google.
¿Desea usar una llave de acceso para iniciar sesión en un dispositivo no asociado a su ID de Apple o cuenta de Google? Para iniciar sesión en el dispositivo tendrá que escanear un código QR con su teléfono.
¿Puedo seguir usando mi usuario y contraseña para iniciar sesión?
Sí. Puede iniciar sesión con su usuario y contraseña en cualquier momento.
¿La llave de acceso vence?
No. Las llaves de acceso no vencen. Si elige eliminar una llave de acceso de su cuenta de Wells Fargo, ya no funcionará.
¿Cómo puedo eliminar mi llave de acceso?
Puede eliminar su llave de acceso de Wells Fargo y administrar todos los demás ajustes de las llaves de acceso desde el Centro de Seguridad en la app, o desde Seguridad y asistencia en una computadora.
Al eliminar una llave de acceso, asegúrese de eliminarla también en los ajustes del dispositivo.
¿Debería eliminar mi llave de acceso si me roban el dispositivo?
Sí. Inicie sesión desde cualquier dispositivo para eliminar su llave de acceso de Wells Fargo, y asegúrese de también eliminarla de los ajustes de su dispositivo.
