Tres sugerencias para evitar estafas de pago por Internet

Los pagos por Internet le permiten enviar fondos de manera electrónica desde su cuenta de Wells Fargo directamente a otra persona u organización.

Cuando envía dinero, hacemos pagos por Internet de forma rápida y sencilla con servicios como Zelle^® y giros electrónicos.

Si bien estas opciones son convenientes, también son blancos atractivos para las estafas de pago por Internet ya que, a menudo, es imposible recuperar el dinero.

Aquí incluimos tres sugerencias que pueden ayudarle a hacer pagos por Internet de forma segura.

Sugerencia 1: Los pagos con Zelle^® son similares a enviar dinero en efectivo

Zelle^® es una forma rápida y conveniente de enviar y recibir dinero entre familiares, amigos u otras personas que tengan una cuenta bancaria en los EE. UU.

Cuando usa Zelle^® desde la app de Wells Fargo Mobile^® o la Banca por Internet Wells Fargo Online^®, los pagos se pueden hacer directamente a la cuenta bancaria del destinatario en cuestión de minutos.

Las estafas de cuentas para empresas relacionadas con Zelle^® ocurren cuando recibe un correo electrónico informándole que alguien le ha pagado con Zelle^® y que usted debe pagar un cargo para convertir su cuenta a una cuenta para empresas para poder recibir el dinero.

De esta forma, enviar dinero a través de Zelle^® es similar a enviar efectivo.

No use Zelle^® a menos que conozca al destinatario y sea de su confianza ya que, en la mayoría de los casos, probablemente no podrá recuperar esos pagos.

Obtenga más información sobre cómo “Pagar en forma segura” con las sugerencias de seguridad de Zelle^®.

Estafas de pago por Internet que debe evitar:

• En las estafas de vendedores, se solicita un pago a cambio de un servicio o producto falso que nunca recibirá.
• Las estafas de compradores ocurren cuando un estafador finge “haber pagado de más” por un producto que usted está vendiendo, y posteriormente le pide que le devuelva la diferencia.
• Las estafas de pago por adelantado prometen una gran "recompensa" a cambio de pagar un cargo por adelantado.
• Las estafas de “Páguese usted mismo” solicitan que se envíe un “reembolso” a sí mismo usando Zelle. Sin embargo, el dinero se enviará a una cuenta que el estafador controla.

Sugerencia 2: Proteja su información personal

La información que usa para acceder a sus cuentas de Wells Fargo es privada y nunca debe compartirse con nadie. Ni siquiera con Wells Fargo.

Estafadores expertos podrían intentar hacerse pasar por a un empleado de Wells Fargo y pedirle que comparta esta información privada.

En caso de duda, cuelgue y comuníquese con nosotros directamente.

Estafa de pago por Internet que debe evitar:

• Estafas de impostores bancarios: Involucra a un estafador que se hace pasar por un empleado del banco.

En algunos casos, pueden hacer que el número de teléfono que aparece en su identificador de llamadas haga suponer que la llamada es de Wells Fargo.

Podrían intentar hacer que comparta su contraseña, número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o código de acceso por única vez para "revertir una transferencia", "recibir un reembolso" o algo similar.

Si el estafador tiene su información privada de acceso a la cuenta, puede enviar o recibir pagos por Internet sin su permiso.

Sugerencia 3: Dude de las solicitudes de pago inusuales

Además de suplantar a los empleados de Wells Fargo, los estafadores también pueden hacerse pasar por el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), una compañía de servicios públicos, soporte técnico, una compañía inmobiliaria o incluso un amigo o familiar que “necesita ayuda”.

El elemento común en estas estafas es que a menudo exigen el pago inmediato.

Al obligarle a actuar rápidamente, es menos probable que usted dude de la solicitud.

No se apresure.

En lugar de ello, comuníquese directamente con la persona u organización usando la información de contacto existente para confirmar la fuente de la solicitud.

Estafas de pago por Internet que debe evitar:

• Las estafas de impostores involucran a un estafador que se presenta como alguien de su confianza y que requiere un pago rápido a través de Zelle^®, un giro electrónico, una compañía de transferencia de dinero o criptomoneda.
• Las estafas de reembolso ocurren cuando un estafador actúa como si le adeudara dinero a usted y finge enviarle un “reembolso” incorrecto por un monto más alto. A continuación, le pide que devuelva el “pago excesivo” usando un método como Zelle^® u otro método de pago.
• Las estafas con apps de pago involucran un mensaje de texto o correo electrónico en el que se solicita que confirme un pago falso por un monto considerable. Si usted responde al mensaje, el estafador puede llamarlo de vuelta y hacerse pasar por un representante del banco.

Recuerde: Las tarjetas de regalo o las tarjetas de crédito prepagadas nunca deben usarse para los pagos; tales solicitudes son signos claros de una estafa.

Comuníquese con nosotros de inmediato si se le presenta un problema

Si cree que ha enviado dinero o proporcionado información privada debido a una estafa de pago por Internet, actividad fraudulenta o algo simplemente no parece correcto, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Revisaremos sus transacciones y nos comunicaremos con usted para comprender el problema.

También lo invitamos a obtener más información sobre cómo Wells Fargo le protege y otras medidas de seguridad que puede tomar para mantenerse seguro en Internet.