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Con tantas horas de nuestra vida que pasamos en Internet, las estafas de asistencia técnica lamentablemente se están volviendo más comunes.
Estas estafas involucran a individuos engañosos que se hacen pasar por empresas de tecnología, software o de antivirus que usted podría conocer y en las que podría confiar.
Los estafadores podrían afirmar que su dispositivo "tiene un virus" o que usted ha hecho un pago inesperado y quieren "devolverle su dinero".
No caiga en estas trampas. Su verdadero objetivo es robar su dinero o su información privada.
Esto es lo que debe hacer para ayudar a mantenerse seguro:
Sugerencia 1: Sea precavido con todas las comunicaciones inesperadas.
Las estafas de asistencia técnica a menudo comienzan con una llamada, correo electrónico o mensaje de texto no solicitado.
Si recibe un mensaje de alguien con quien usted no se comunicó primero, está bien colgar o cerrar el mensaje.
Evite usar números de teléfono que vienen con el mensaje, hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos.
Para verificar que la comunicación es legítima, vaya a la página Web de la organización y póngase en contacto con ellos a través de su número de teléfono oficial publicado.
Wells Fargo recomienda a sus clientes que llamen al número de teléfono que aparece en wellsfargo.com/es o en el reverso de su tarjeta. También pueden iniciar sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para ver sus alertas actuales.
Sugerencia 2: No confíe en el identificador de llamadas.
No asuma que una llamada es auténtica simplemente por lo que aparece en la pantalla de su teléfono.
El identificador de llamadas se puede manipular para que las llamadas parezcan ser de una compañía legítima.
En caso de duda, cuelgue y llame a la compañía directamente para verificar la situación. Si la persona sigue llamándole, esa es otra señal de advertencia de una estafa.
Sugerencia 3: Ignore los mensajes emergentes que le exigen que llame al equipo de asistencia técnica.
Mientras está en Internet, podría ver mensajes emergentes que afirman que un virus ha afectado su dispositivo.
Estos mensajes emergentes a menudo son falsos y podrían instarle a llamar de inmediato a un número de "asistencia técnica".
Cierre estos mensajes emergentes y evite llamar a estos números. Recuerde que las compañías legítimas no usarán tácticas agresivas.
Sugerencia 4: Nunca permita que se controle su computadora en forma remota.
Los estafadores pueden solicitar acceso remoto de terceros a su computadora con el pretexto de "solucionar un problema" o enviarle un "reembolso".
Esto permite que el estafador vea y controle la pantalla de su computadora y tenga acceso a sus archivos.
Nunca conceda el acceso remoto a nadie que no conozca ni en quien no confíe completamente. Si le da a un estafador el control de su computadora, el estafador podría robar información personal o engañarle para que le envíe dinero.
Sugerencia 5: Sepa cómo los estafadores prefieren recibir pagos.
Los estafadores de asistencia técnica podrían pedirle que les envíe dinero utilizando métodos que no se pueden rastrear o recuperar fácilmente.
Pueden solicitar el pago utilizando tarjetas de regalo, giros electrónicos, aplicaciones de pago o criptomonedas.
Cualquier solicitud de pago inmediato utilizando estos métodos es una señal de alerta.
Sugerencia 6: No se sienta presionado a actuar.
El hecho de que alguien intente presionarle para que tome medidas inmediatas y le pida que no cuelgue son señales de advertencia de que se está comunicando con un estafador.
Cuelgue o cierre el mensaje y hágase cargo usted mismo de este asunto.
No es descortés cortar este tipo de comunicaciones inesperadas; es acertado.
Si cree que ha sido víctima de una estafa de asistencia técnica que involucra su cuenta de Wells Fargo, comuníquese con nosotros de inmediato.
