Protección de los adultos mayores frente a fraudes y estafas

Los adultos mayores son cada vez más el blanco de las estafas financieras. En 2022, los adultos mayores de 60 años reportaron pérdidas de $3,100 millones al Internet Crime Complaint Center (Centro de Quejas contra Delitos por Internet) del FBI, un aumento del 84% desde 2021.

Los estafadores se enfocan en este grupo de edades porque podrían estar menos familiarizados con la seguridad en Internet, a menudo tienen una considerable cantidad de ahorros, y podrían estar más dispuestos a hablar por teléfono y abrir la puerta a desconocidos; sin embargo, cualquier persona puede er una víctima..

¿Sospecha que un adulto mayor está experimentando abuso financiero o fraude? Asegúrese de presentar una queja de fraude a adultos mayores ante el FBI. Para denunciar algún fraude en una cuenta de Wells Fargo, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Estafa número 1: Asistencia técnica

En esta situación, un estafador que se hace pasar por un representante de asistencia técnica llama para indicar que hay un problema con su computadora y le pide acceder a ella en forma remota para solucionar el problema. Una vez que usted proporcione este acceso, el estafador podría solicitar un pago por la asistencia técnica, instalar un software malicioso, cambiar ajustes para dejar su computadora vulnerable y/o robar su información financiera.

Para ayudar a evitar esta estafa:

• Actualice regularmente todos los parches de seguridad y software antivirus.
• No compre software o servicios a través de una llamada o correo electrónico que no haya solicitado.
• Nunca entregue el control de su computadora a nadie que se ponga en contacto con usted. Si recibe una llamada acerca de un problema en la computadora, cuelgue. Si sospecha que algo está mal en su computadora o cree que el estafador obtuvo acceso a esta, llévela a una empresa de confianza para que se compruebe si se ha instalado un malware.
  
• No proporcione su información personal o financiera, incluida su contraseña para la banca por Internet o su código de acceso, a ninguna persona que diga que es un representante de asistencia técnica.

Obtenga información sobre las estafas y amenazas cibernéticas.

Estafa número 2: Estafas de romances

Los estafadores usan las apps y los sitios de citas por Internet, las redes sociales y las salas de chat para crear perfiles falsos y establecer relaciones. Después de ganar su confianza, le solicitan que envíe dinero debido a una dificultad económica, le piden que abra una cuenta o deposite cheques en su nombre, o le dan instrucciones para invertir en criptomoneda u otras oportunidades de negocio.

Para ayudar a evitar esta estafa:

• No proporcione información personal, números de cuenta ni datos de su tarjeta de crédito a alguien que haya conocido recientemente por Internet.
• No acepte depósitos en su cuenta ni envíe dinero para ayudar a alguien que haya conocido por Internet.
• Tenga cuidado con cualquier persona que le declare su amor rápidamente, pero que no se reúna con usted en persona o mediante una videollamada. Le podrían decir que están trabajando en el extranjero, en una plataforma petrolera o en el ejército, o que no tienen dinero para visitarle.
  

Estafa número 3: Estafas de reembolsos

Los estafadores suplantan a compañías bien conocidas por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto para enviar avisos falsos de compras o envíos. Le aconsejan que llame al número proporcionado o haga clic en un enlace para disputar el cargo. También podrían llamarlo y decirle que usted tiene derecho a un reembolso o descuento en un servicio que se descontinuará. Todos estos ejemplos son estratagemas para obtener acceso a su computadora para "ayudarle a obtener el reembolso". 

Una vez que el estafador tenga acceso a su computadora, le podría pedir que llene un “formulario de reembolso” por Internet o que inicie sesión en su cuenta de la banca por Internet. Manipulará lo que usted puede ver en su pantalla o transferirá dinero entre sus cuentas para convencerlo de que ha recibido un reembolso por mucho más de lo prometido (por ejemplo, $20,000 en lugar de $200). Luego, le pedirá que “devuelva el dinero extra” para no perder su trabajo. Podría pedirle que envíe dinero mediante un giro electrónico a otro país, que compre tarjetas de regalo o que envíe efectivo por correo postal.

Para ayudar a evitar esta estafa:

• No confíe en los números de teléfono proporcionados en un correo electrónico, correo de voz o anuncio emergente. Si desea llamar a la empresa, utilice el número de servicio al cliente del sitio Web oficial. Nota: Los estafadores a veces compran anuncios y crean sitios Web falsos de servicio al cliente que aparecerán en los resultados de las búsquedas.
• Si se le pide que envíe dinero por un depósito o pago excesivo recientes, analice la situación con un representante bancario o un amigo o familiar de confianza. Sea honesto acerca de la situación, ya que muchos estafadores le indicarán que mienta sobre por qué está enviando el dinero.
• Revise la actividad de su cuenta para detectar señales de fraude, como una transferencia por Internet desde su propia cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda. Si no está seguro de las descripciones utilizadas para una transacción, pídale ayuda a un representante bancario, ya que muchos estafadores agregarán una nota para hacer que la transferencia parezca legítima.
• No permita que nadie tome el control de su computadora ni que vea de forma remota lo que está haciendo en su pantalla.

Estafa número 4: Estafas de loterías o sorteos

En este escenario, el estafador podría comunicarse con usted por teléfono, correo electrónico o mediante una carta, para indicarle que se ganó la lotería o un sorteo y que necesita que usted pague una comisión para recibir el premio y así evitar tener que pagar impuestos o cargos adicionales. A veces, usted recibe un cheque falsificado en el correo, que los falsos "funcionarios de la lotería" dicen que puede utilizar para pagar los impuestos o cargos necesarios. Estos estafadores podrían incluso amenazarlo con reportarlo al Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) o a la policía si usted no hace el pago solicitado.

Para ayudar a evitar esta estafa:

• Desconfíe de cualquier persona que le diga que se ganó una lotería o un sorteo en los que jamás haya participado o que no conozca.
• Desconfíe de cualquier lotería o sorteo en el que se le pida que pague un cargo por adelantado para cobrar su premio.
• No envíe dinero a alguien que no conozca o que no pueda verificar que se trata de una compañía legítima.
• No proporcione información personal o financiera si usted no inició el contacto.
• No deposite un cheque que venga con una carta que indique que ha ganado una lotería o sorteo. Es probable que sea una falsificación.
  

Comparta estas sugerencias útiles con sus seres queridos y recuérdeles monitorear sus cuentas bancarias y reportar de inmediato cualquier cargo sospechoso o que no haya autorizado.

Para obtener más sugerencias para ayudar a protegerse del fraude y las estafas, visite el Centro de Seguridad de Wells Fargo o consulte nuestra guía Cómo proteger a sus seres queridos (PDF) (en inglés).